Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en venlig og professionel hotelreceptionist til at slutte sig til vores team. Som hotelreceptionist vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og spille en afgørende rolle i at sikre en positiv oplevelse under deres ophold. Du vil være ansvarlig for at byde gæster velkommen, håndtere ind- og udtjekning, besvare forespørgsler og yde fremragende kundeservice. En ideel kandidat er en person med stærke kommunikationsevner, evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt og en passion for gæstfrihed. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at gæsternes behov bliver opfyldt, og at hotellets standarder opretholdes. Erfaring inden for hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder træning til den rette kandidat. Hvis du er en person, der trives i et dynamisk miljø og har en naturlig evne til at skabe en indbydende atmosfære, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse.
- Håndtere ind- og udtjekningsprocesser effektivt.
- Besvare telefonopkald og e-mails fra gæster.
- Koordinere med rengørings- og vedligeholdelsesafdelinger.
- Håndtere gæsternes forespørgsler og klager professionelt.
- Administrere reservationer og opdateringer i systemet.
- Sikre, at receptionen er velorganiseret og præsentabel.
- Fremme hotellets faciliteter og tjenester til gæsterne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som receptionist eller i kundeservice er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere flere opgaver.
- Venlig og imødekommende personlighed.
- Grundlæggende computerfærdigheder og kendskab til reservationssystemer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Opmærksomhed på detaljer og evne til at løse problemer.
- Evne til at arbejde godt i et team.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du, at gæsterne føler sig velkomne?
